Gestion des retours

Quelles sont les solutions de la logistique inverse ?

La logistique inverse est une caractéristique essentielle, mais souvent négligée, de chaque chaîne d'approvisionnement. Faire réparer ou réapprovisionner les produits est une étape nécessaire pour maintenir l'équilibre de vos stocks et maintenir la positivité de vos relations clients. Lorsque le mauvais produit ou un colis incomplet est expédié, ou lorsque le produit est défectueux ou endommagé, vous devez le réintégrer dans la chaîne d'approvisionnement. La logistique inverse entre alors en jeu.

En vous associant à des partenaires, comme Helpmestock, pour gérer votre logistique inverse, vous bénéficierez d'un support complet avec gestion des retours, contrôle des stocks et reconditionnement.

Pourquoi externaliser la gestion des retours ? 

La logistique inverse ou la gestion des retours est assez complexe et l'expérience a un impact significatif sur son succès. L'externalisation de ce service essentiel pour les boutiques en ligne est peut-être le moyen le plus simple d'assurer une efficacité optimale et une précision continue, et cela reste assez rentable à long terme. Certaines raisons d'externaliser cette partie de votre logistique sont :

Moins d'employés sont nécessaires pour répondre à ce type de besoin.

L'accès à un réseau d'expédition plus vaste et plus rapide accélère les retours et les expéditions de remplacement.

L'automatisation et les technologies et équipements de pointe permettent à ces prestataires 3PL d'organiser, de gérer et de suivre la logistique de manière beaucoup plus efficace.

Et surtout une garantie pour maintenir une relation solide avec vos clients en créant une expérience de clients/de marque positive. 

Pourquoi Helpmestock est votre partenaire idéal pour assurer la logistique inverse et la gestion des retours ? 

Helpmestock est actif dans le domaine de stockage et de fulfillment pour le e-commerce depuis plusieurs années. Beaucoup de boutiques en ligne à l’échelle Européen nous ont fait confiance parce que : 

Plusieurs centres de distribution stratégiquement situés en Europe pour une vitesse d'expédition et une efficacité accrue.

Notre réseau est en mesure de traiter les commandes et les retours urgents et accélérés.

Tous les produits retournés font l'objet d'un contrôle qualité approfondi avant leur réintégration dans la chaîne d'approvisionnement.

99,7% de contrôle de stock, de consolidation et de reconditionnement effectués ont été approuvé et dépassant les objectifs pré déterminés par nos clients.

Un panel de services associés à la gestion de retours allant de la remise à neuf à la gestion des pièces de rechange en passant par le recyclage, la gestion des déchets ou même la gestion de la garantie. 

Une équipe agile et une solution technologique flexible et facilement interfaçable avec les autres WMS et TMS du marché. Sans oublier, un système d'étiquetage de codes-barres qui fournit un suivi et une visibilité précis et en temps réel avec des mises à jour automatisées de l'état des commandes.